Mon guide de l'entrepreneur
Je développe mon entreprise
1Gestion quotidienne de l'activité
2Gestion du poste client
3Gestion du poste fournisseur
4Gestion de la trésorerie
1 - GESTION QUOTIDIENNE DE L'ACTIVITÉ
La gestion de votre activité au quotidien passe par la maîtrise de différents postes clés tels que la gestion des coûts fixes, de revient et d'investissement, de la facturation, des ressources humaines, de la comptabilité, des stocks, de la fiscalité...
Comment maîtriser ses coûts fixes et d’investissement ?
L’optimisation et la réduction des coûts représentent un levier principal de rentabilité. Voici 7 pistes pour l’atteinte de cet objectif :
- Budgétiser les coûts et en assurer le suivi
- Vérifier les contrats fournisseurs et les renégocier
- Lancer des appels d'offres
- Faire le tri parmi les fournisseurs
- Tendre vers le zéro papier
- Responsabiliser les salariés pour optimisre les frais généraux
- Mettre en place des outils de reporting
Comment maîtriser son coût de revient ?
Prendre connaissance de son coût de revient via la mise en place d’une comptabilité analytique vous permettra de suivre de près votre activité et de piloter vos performances commerciales, notamment en matières de marges dégagées et prix de vente sur le marché.
L’instauration d’un système d’analyse et de calcul du coût de revient permet de :
- Déterminer les prix de vente de produits sur la base de la marge escomptée
- Décider de garder un produit ou non en connaissance de sa marge bénéficiaire/déficitaire
- Identifier les produits et services rentables et non rentables
- Prendre des décisions d'externalisation de certaines fonction (distribution, transport...)
L’établissement d’une facture est d’abord une obligation légale. Ce document à finalités pluridisciplinaires (commerciale, juridique, fiscale et comptable) puise son utilité dans la limitation des conditions d’engagement entre les parties eu égard les produits vendus ou services rendus (nature, quantité, poids, qualité, prix, modalités et échéance de paiement, etc.).
La gestion de la facturation est facilitée par l’utilisation d’un logiciel de facturation et de gestion commerciale. Il vous permettra notamment d’établir vos devis et factures rapidement, d’indexer vos prix de vente dans le logiciel, de fixer des fourchettes de remises à ne pas dépasser, de déterminer les plafonds de crédit clients, etc.
Le pilotage de l’activité passe par la gestion du capital humain, en interne et avec les organismes externes (CNSS, Caisses de retraite, Administrations…). Les principaux aspects à gérer sont :
- L’administration et la gestion de la paie : vous devez gérer le mode de rémunération des employés et le calcul des charges salariales et patronales relatives à cette rémunération
- Le recrutement : vous serez amené à gérer l'ensemble des actions mises en œuvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins et compétences requises pour exercer un poste de travail donné au sein de votre entreprise
- Le développement des compétences : vous devez disposer de plans de carrières pour l’ensemble des compétences dans le but de les fidéliser
- Les déclarations fiscales et sociales : gérer l’ensemble des déclarations : IR, CNSS, CSS, mutuelle, Retraite…
La comptabilité est la langue commune de tous les professionnels. Elle consiste à enregistrer toutes les pièces comptables (factures d'achat ou de vente, quittances, notes de frais, chèque, virement, ...) de l’entreprise. Elle sert aussi à vérifier l'état du patrimoine (ressources et emplois) de l’entreprise et à examiner la composition de ses produits et charges suivant le Plan Comptable Marocain.
Par ailleurs, la comptabilité est une obligation légale au sens de l’article premier de la loi 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants, qui stipule que : « Toute personne physique ou morale ayant la qualité de commerçant au sens du Code de commerce est tenue de tenir une comptabilité dans les formes prescrites par la présente loi et les indications figurant aux tableaux y annexés…»
Vous avez le choix entre la tenue de la comptabilité en interne ou son externalisation à un cabinet d’expertise comptable.
Bien gérer son stock, c’est économiser de l’argent !
Une bonne gestion des stocks implique une optimisation du taux de rotation de votre stock et de sa durée moyenne de stockage. Deux objectifs essentiels devraient être fixés :
Diminuer les coûts de stockage - Maîtriser et sécuriser les produits stockés
- Analyser les pistes de réduction des coûts de stockage
- Identifier les fournisseurs offrant les conditions financières les plus avantageuses
Optimiser son besoin en fonds de roulement - Analyser et optimiser ses délais de livraisons clients et fournisseurs (le délai de stockage y est lié)
- Réduire les stocks au maximum compte tenu des commandes clients
- Réduire le nombre de fournisseurs pour négocier des délais plus favorables
Gérer sa fiscalité ne se réduit pas à remplir et déposer ses déclarations. C’est aussi optimiser sa charge d’impôt sans pour autant chercher à contourner la loi. Voici quelques moyens pour y parvenir :
- Bien choisir au préalable votre statut juridique
- Se renseigner sur les exonérations fiscales compte tenu de la nature de l'activité et l'implantation de l'entreprise
- Prendre connaissance des impôt et taces auquels vous êtes assujettis
- Contacter un conseiller fiscal pour vous éclairer sur les solutions fiscales les plus avantageuses
La gestion de la qualité n’est pas toujours synonyme de la production de biens et services de « haute qualité », c’est surtout être en phase avec ce qu’attend le client en produisant la « juste qualité » au « juste coût ».
En mobilisant l’ensemble des services pour atteindre leurs objectifs et assurer les synergies nécessaires à la concrétisation de la stratégie de développement de votre entreprise, vous parviendrez à maîtriser, améliorer et anticiper la qualité de vos produits. Plus concrètement, la mise en place d’un système de management de la qualité s’avère primordiale.
En quoi consiste-il ? Il vous suffit de dresser des objectifs de qualité destinés à la maîtrise et à l’amélioration continue des processus organisationnels (production, logistique, ventes, informatique, achats, finances), ce qui impactera de manière directe vos résultats et la performance de votre entreprise.
Parmi les outils les plus répandus, vous devrez être en mesure de :
- Identifier la cause des anomalies auxquelles votre activité est confrontée
- Réduire le taux de non conformité
- Vous assurer de la fiabilité de vos équipements/machines
- Tenir un tableau de bord simple et efficace permettant le pilotage et la prise de décision en temps réel
- Veiller à la satisfaction de vos clients
Faire connaître son entreprise tout en véhiculant une bonne image de marque n’est pas un acquis. Les principales contraintes sont le temps et l’argent, autant les optimiser. Au cours de l’étape de création, vous avez choisi un nom commercial, une enseigne, voire une marque de fabrique. Votre rôle est de créer une identité propre à votre entreprise et vous construire une renommée dans votre secteur.
De la création au développement, vous pourrez recourir aux services d’une agence de communication pour vous faire bénéficier de ses conseils.
Toutefois, vous devriez être en mesure de répondre de manière claire et précise aux questions suivantes :
- Que fait votre entreprise ?
- Quels sont vos produits et services ?
- Qui sont vos clients potentiels ?
- Quels sont vos avantages concurrentuels ?
- Pourquoi avez-vous crée votre entreprise ?
- Quels sont vos objectifs stratégiques ?
Voici quelques moyens pour vous faire connaître et faire parler de votre entreprise :
- Se créer une identité visuelle
- Prévoir un logo, message clé-slogan structuré, synthétique et facile à mémoriser
- Mettre en place une charte graphique
- Prévoir de la papeterie pour le développement commercial (cartes de visite, papier-entête...)
- Concevoir une plaquette ou un site web
- Prévoir des fiches descriptives des produits et services proposés
- Faire de la publicité, communiquer sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook...)
Tout au long de votre activité, votre entreprise pourra être confrontée à plusieurs types de risques : financiers, informatiques, humains, matériels,…etc. Ces états ne devront pas constituer une menace ou un frein au développement de votre business, mais une base pour vous responsabiliser encore plus.
Afin de vous en prémunir, le meilleur moyen est de sécuriser votre entreprise, sur les volets informatique, patrimonial et humain.
Gestion de la sécurité informatique
- Faire une sauvegarde périodique des données (idéalement quotidienne, voire en temps réel)
- Investir dans un disque dur externe présent en dehors des locaux de l'entreprise
- Mettre à jur régulièrement les logiciels et leurs correctifs de sécurité
- Sensibiliser et former les salariés à l'utilisation sécurisée des logiciels
Il est possible d'assurer votre matériel informatique chez la majorité des compagnies d'assurance
Gestion de la sécurité des biens
- Mettre en place un système de surveillance dans vos locaux
- Sensibiliser et former les salariés à l'utilisation des biens
- Effectuer des inventaires physiques périodiques
- Faire une veille de l’état des biens
- Mettre en place une charte d’utilisation des biens
- Assurer vos biens auprès des compagnies d’assurance
Gestion de la sécurité des salariés
Vos salariés passant beaucoup de temps dans vos locaux, il est de votre devoir de garantir leur sécurité et leur permettre de travailler dans de bonnes conditions. Gérer la sécurité des salariés c’est :
- Les former à l’utilisation du matériel
- Les munir des dispositifs de sécurité le cas échéant (gilets, casques…)
- Garantir la fiabilité des locaux et des équipements
- S'assurer auprès des compagnies d’assurance (Assurance Multirisque, Accident de travail)
Gérer les postes clients/fournisseurs c’est :
- Examiner les opérations financières quotidiennes et particulièrement la trésorerie
- Sécuriser vos relations avec vos partenaires commerciaux et anticiper les défaillances
- Etudier la dépendance de votre entreprise vis-à-vis de ses clients (Ex. Si votre entreprise est dépendante d'un client unique et qu'il n'est pas en mesure de vous payer, cela pourrait avoir de graves conséquences pour la viabilité de votre entreprise)
- Etudier la dépendance de votre entreprise vis-à-vis de ses fournisseurs (Ex. Si votre entreprise est dépendante d'un fournisseur et qu'il n'est pas en mesure de vous livrer, cela pourrait avoir de graves conséquences sur votre crédibilité vis-à-vis de vos clients)
- Examiner qui vous doit de l'argent, les mesures que vous pouvez prendre pour le recouvrer et l'assurance pouvant couvrir des créances importantes ou douteuses
Pour accompagner son développement, toute entreprise se doit d’acquérir les outils informatiques dont elle a besoin. Ces outils sont importants car ils rendent l’activité d’exploitation et la gestion de l’entreprise plus rapides et efficaces.
Parmi les outils informatiques les plus élémentaires, vous aurez besoin de :
- Matériel informatique : ordinateur, serveurs, imprimantes...
- Réseau internet, qui doit être stable et de qualité
- Logiciels de gestion
Une marque ou un nom commercial introuvable sur Internet n’inspirera pas la confiance des prospects et des clients potentiels. Votre entreprise doit être à proximité de sa clientèle, à l’écoute de ses demandes et réclamations.
La mise en place d’un site web vous aidera à atteindre cet objectif. Avec une architecture cohérente et une ergonomie des onglets couverts par votre site, vous serez en mesure de faire de votre site une vitrine de votre entreprise, notamment via l’exposition de vos produits et services et une interface d’échange avec vos clients.
N.B : Afin de vous rendre plus visible, il est indispensable d'être référencé sur les moteurs de recherche (notamment à travers les liens, le codage, les mots-clés, les flux RSS, etc.) et de mettre à jour régulièrement ce référencement.
NOS SOLUTIONS
Le pack Hissab Rasmali + est un package de produits et services qui se décline en 3 formules et qui permet aux commerçants, les entrepreneurs et les très petitess entreprise de bénéficier de plusieurs services adaptés, et ce, à travers une facturation unique et extrêmement avantageuse.
L’avantage de souscrire au pack Hissab Rasmali + est de bénéficier d’exonération des frais de tenue de compte et des frais de plusieurs opérations courantes, de profiter de services monétiques et de banque à distance à coût réduit et d’accéder à des avantages étendus au compte personnel de la relation.Le pack Rasmali Entreprise est un package de produits et services de banque au quotidien qui se décline en 2 formules, adapté aux besoins de la TPE « personne morale » et qui présente des avantages tarifaires sur les conditions pour récompenser la fidélité de cette clientèle.
Le pack Rasmali Auto-entrepreneur + permet à la TPE personne physique ayant un statut d’autoentrepreneur de bénéficier d’une offre de produits et services adaptés avec une facturation extrêmement avantageuse. Il est commercialisé en 2 formules.
Le pack Rasmali Premium qui se compose de 2 formules permet à la TPE personnes physiques à haut potentiel de bénéficier d’une offre de produits et services adaptés avec une facturation extrêmement avantageuse.
Le pack Al Hirafi est une offre de produits et services qui répond aux besoins quotidiens de l’auto-entrepreneur et de la TPE individuelle exerçant une activité d’artisanat. Et qui se décline en 2 formules.
La carte Rasmali est une carte de retrait et de paiement à puce Visa qui répond aux besoins quotidiens en liquidité de la clientèle de TPE et qui permet de simplifier la gestion des transactions professionnelles et personnelles.
Elle permet d’effectuer des retraits à partir d’un large réseau de GAB, elle intègre également la fonctionnalité de paiement sans contact qui permet le règlement rapide d’achats de biens ou de prestations de services aux Terminaux de Paiement Électroniques des Commerçants agréés.La carte Rasmali Entreprise s’adresse à la clientèle « TPE personnes morales », elle permet l’utilisation de moyens de paiement sécurisés pour régler et gérer les fais liés à leur activité professionnelle.
C’est une carte de retrait et/ou de paiement (avec des plafonds paramétrables par jour et par semaine) rattachée au compte courant en Dirhams de l’entreprise et à utilisation domestique pour couvrir les frais professionnels.La carte Rasmali Voyage s’adresse à la clientèle TPE personnes morales justifiant d’une autorisation générale ou particulière de l’Office des Changes pour une dotation « Voyage d’affaires ».
La carte Rasmali Voyage est une carte de retrait et/ou de paiement (avec des plafonds paramétrables) à utilisation domestique et internationale à hauteur de la dotation « Voyage d’affaires » chargée sur la carte. Elle est Rattachée au compte courant en Dirhams de l’entreprise pour les transactions locales et à un porte-monnaie devises pour les transactions à l’étranger.Rasmali Premier est une carte locale et internationale 100% online à débit immédiat, adossée à un compte chèque ou courant en Dirhams pour utilisation au Maroc et à un compte en devises ou en Dirhams convertibles optionnel pour utilisation de la dotation touristique (TPE personne physique) ou voyage d’affaires (TPE personne morale) à l’étranger.
La carte Rasmali Premier offre des plafonds importants de retrait et de paiement ainsi qu’une facilité de caisse qui peut aller jusqu’à 50.000 Dirhams pour les TPE personnes physiques.
Rasmali Gold est une carte locale et internationale 100% online à débit immédiat, adossée à un compte chèque ou courant en Dirhams pour utilisation au Maroc et à l'étranger pour utilisation de la dotation touristique (TPE personne physique) ou voyage d’affaires (TPE personne morale).
La carte Rasmali Gold offre des plafonds confortables de retrait et de paiement ainsi qu’une facilité de caisse qui peut aller jusqu’à 80.000 Dirhams pour les TPE personnes physiques uniquement.Dans le cadre de son accompagnement des mesures étatiques régissant le statut de l’auto-entrepreneur, Attijariwafa bank a mis en place un dispositif d’accompagnement dédié aux auto-entrepreneurs, dont l’une des composantes est la carte Rasmali Auto-Entrepreneur exclusivement destinée à ce segment de TPE.
Cette carte s’adresse à la clientèle TPE personnes physiques exerçant une activité indépendante dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur ou égal à 500.000 Dirhams pour les activités commerciales, industrielles et artisanales et 200.000 Dirhams pour les prestations de services et ayant obtenu le statut de l’auto-entrepreneur.
La carte Rasmali Auto-Entrepreneur est une carte à puce locale de retrait et de paiement à débit immédiat, adossée à un compte chèque ou courant.La carte Sahla est une carte prépayée locale de retrait et de paiement destinée à la clientèle TPE individuelle et Personne Morale pour couvrir les frais de déplacements professionnels des collaborateurs, les frais récurrents, les règlements fournisseurs, les salaires, etc…
Elle est rechargeable en agence (débit du compte, espèce) soit via Attijarinet/Attijarimobile.(virement web) ou via GAB et lle dispose également de la fonctionnalité contactless.