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Cette séance définira tout d'abord le marketing relationnel. Elle s'intéressera ensuite au processus de gestion des relations clients. Pour finir elle présentera l'outil principal du marketing relationnel : les programmes de fidélisation.
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Abdeljalil ElhasnaouiManager - Mazars MarocA travers des études stratégiques et institutionnelles variées, menées depuis 8 ans, Abdeljalil a pu développer une fine connaissance de l’économie sociale et solidaire du Royaume ou des problématiques des TPE artisanales. Il pilote régulièrement les études de marché réalisées par les équipes du cabinet.
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